Syksyn myrskyistä maksetaan vakiokorvauksia 2,3 M€ – osalle maksettu virheellisesti ylimääräistä
Viime vuoden marraskuussa sattuneiden Jari- ja Aarne-myrskyjen aiheuttamista katkoista maksetaan asiakkaille vakiokorvauksia kaikkiaan 2,3 miljoonan euron edestä. Myrskyjen korvauksia on hyvitetty laskuilla helmikuusta lähtien. Vakiokorvausta maksetaan yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta automaattisesti.
Voimakkaat tuulet ja lumisateet koettelivat sähköverkkoa kahden myrskyn voimin viikon sisään marraskuussa. Aarne- ja Jari-myrskyissä ilman sähköä oli enimmillään vajaat 20 000 taloutta. Henkilöstöä oli kummankin myrskyn aikaan hyvin käytettävissä ja vikoja korjasi tuulessa ja lumituiskussa ahkerasti 129 asentajaa. Vikapaikkoja etsittiin kuuden dronepartion sekä kahden helikopterin voimin.
Kaiken kaikkiaan myrskyt aiheuttivat meille kustannuksia yhteensä 3,8 miljoonaa euroa, josta vakiokorvausten osuus on 2,3 miljoonaa euroa. Vakiokorvaukset hyvitetään yhdellä tai useammalla laskulla summasta riippuen.
Osalle asiakkaista laskettiin liian suuret vakiokorvaukset
Aarne- ja Jari-myrskyjen vakiokorvausten laskennassa osalle asiakkaista oli tallentunut liian pitkä sähkönjakelun keskeytysaika. Tämän takia osalle asiakkaista on maksettu vakiokorvausta aiheettomasti tai liikaa.
Virheellisesti maksettu ylimääräinen korvaus peritään takaisin erillisellä laskulla. Asiakkaat, joita asia koskee, saavat ylimääräisen laskun ja liitteenä lisätietoa aiheesta. Lisäksi sähköpostinsa antaneet saavat aiheesta postia. Sähköisessä Helmi-asiointipalvelussa vakiokorvaukset näkyvät toistaiseksi väärin, mutta tiedot korjataan palveluun kevään aikana. Pahoittelemme ylimääräistä vaivaa ja kiitämme asiakkaitamme ymmärryksestä.
Jos sinulla on kysyttävää, jätä meille yhteydenottopyyntö osoitteessa www.jseoy.fi/yhteys ja olemme sinuun puhelimitse mahdollisimman pian yhteydessä.